AI w marketingu obiecuje rewolucj? w tworzeniu tre?ci, ale rzeczywisto?? okazuje si? bardziej z?o?ona. Cho? wi?kszo?? marketerów testuje generatywn? sztuczn? inteligencj?, tylko cz??? z nich dostrzega realne korzy?ci z jej wykorzystania.
Cho? 77% marketerów aktywnie bada mo?liwo?ci generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI), tylko 44% widzi w niej realne korzy?ci dla swoich organizacji – wynika z najnowszego badania Gartnera. Wynik ten pokazuje, ?e mimo ogromnego entuzjazmu wokó? GenAI, droga do skutecznego i skalowalnego wdro?enia tej technologii w marketingu wci?? jest wyboista.
Wed?ug Gartnera, g?ówn? przeszkod? jest brak umiej?tno?ci tworzenia komercyjnych tre?ci na du?? skal? z zachowaniem wysokiej jako?ci i autentyczno?ci. Dostawcy narz?dzi kreatywnych oferuj? coraz wi?cej rozwi?za?, które pozwalaj? dostosowa? generatory tre?ci do wytycznych marki, ale jak podkre?la Andrew Frank, Distinguished VP Analyst w Gartnerze, luki nadal pozostaj?.
Automatyzacja to nie wszystko
Agenci AI mog? znacz?co zwi?kszy? wydajno?? i kreatywno?? zespo?ów marketingowych, automatyzuj?c powtarzalne zadania i wspieraj?c personalizacj? tre?ci na du?? skal?. Jednak – jak zauwa?a Frank – bez odpowiedniego nadzoru istnieje ryzyko, ?e tre?ci b?d? pozbawione g??bi, emocji i autentyczno?ci, które buduj? d?ugofalowe zaufanie do marki.
“Agenci AI mog? b?yskawicznie montowa? i organizowa? tre?ci dla ró?nych kana?ów, uwalniaj?c zasoby ludzkie do strategicznego my?lenia. Ale bez czujnego oka cz?owieka mog? zatraci? niuanse kulturowe czy emocjonalne, które s? kluczowe dla skutecznego przekazu” – podkre?la ekspert Gartnera.
Autentyczno?? i zaufanie w epoce GenAI
Kluczowym wyzwaniem dla organizacji korzystaj?cych z GenAI pozostaje zachowanie autentyczno?ci. Konsumenci s? coraz bardziej wyczuleni na sztuczno?? i manipulacj? tre?ci?, dlatego Gartner zaleca transparentno?? – jawne oznaczanie tre?ci generowanych przez AI oraz w??czenie ludzkich twórców do procesu finalnej edycji.
Organizacje, które chc? budowa? trwa?e relacje z klientami, powinny te? regularnie monitorowa? odbiór swoich tre?ci, zbiera? feedback i szybko reagowa? na zmieniaj?ce si? oczekiwania. Co istotne, nie mo?na zapomina? o wprowadzaniu mechanizmów nadzoru nad modelami AI, aby unika? b??dów, uprzedze? i wykluczaj?cych przekazów.
CMO w roli architektów nowej równowagi
Przy wdra?aniu GenAI do procesów tworzenia tre?ci, dyrektorzy marketingu (CMO) musz? balansowa? na cienkiej linii mi?dzy technologi? a warto?ciami marki. Gartner rekomenduje cztery g?ówne osie uwagi:
- Etyka: korzystanie z modeli wyszkolonych na licencjonowanych lub publicznie dost?pnych zbiorach danych.
- Estetyka: bezwzgl?dne przestrzeganie wytycznych brandbooka.
- Technologia: ?wiadomy wybór odpowiednich modeli AI (chmurowych, open-source lub dedykowanych).
- Finanse: uwzgl?dnianie kosztów obliczeniowych i wdra?anie narz?dzi optymalizuj?cych zu?ycie zasobów.
W praktyce oznacza to konieczno?? ?cis?ej wspó?pracy zespo?ów marketingowych z dzia?ami IT, prawnymi i kreatywnymi – aby GenAI sta?a si? realnym wsparciem, a nie ?ród?em nowych ryzyk.
Wi?cej strategii, mniej zachwytu
GenAI w marketingu nie jest ju? tylko eksperymentem – staje si? elementem codziennych procesów. Jednak samo wdro?enie technologii nie wystarczy. Sukces wymaga ?wiadomej, wielowymiarowej strategii, opartej na warto?ciach, jako?ci i ci?g?ej adaptacji.
Marki, które b?d? w stanie po??czy? automatyzacj? z ludzk? wra?liwo?ci? i transparentno?ci?, wygraj? na rynku, gdzie konsumenci coraz lepiej rozpoznaj?, kto naprawd? mówi do nich ich j?zykiem – a kto tylko generuje kolejn? “syntetyczn?” kampani?.
