Rozwi?zanie CCaaS firmy Colt, dostarczaj?ce najnowocze?niejsze technologie g?osowe i chmurowe, zosta?o w pe?ni zintegrowane z Cloud Contact Center firmy Atos, umo?liwaj?c przedsi?biorstwom sprawniejsz? kontynuacj? cyfrowej transformacji.
Firma Colt Technology Services og?osi?a partnerstwo z Atos, we wspó?pracy z którym dostarczy Contact Center jako us?ugi w chmurze (CCaaS). Wielokana?owa oferta wsparcia dla przedsi?biorstw ??czy ofert? Colt w zakresie telefonii w chmurze o globalnym zasi?gu z ofert? Atos ‘Cloud Contact Center powered by CXone’.
Nowe rozwi?zanie pojawi si? w Europie w pierwszym kwartale 2021 roku. Pozwoli organizacjom zapewni? bezproblemow? obs?ug? wszystkich kana?ów komunikacji z klientami – zarówno przez telefon, media spo?eczno?ciowe, jak i czat. Dostarczy tak?e wsparcie innowacyjnych funkcji sztucznej inteligencji.
CCaaS umo?liwia przedsi?biorstwom kontynuowanie migracji do chmury, umo?liwiaj?c im wirtualne wdra?anie centrów kontaktowych i inteligentnych systemów zarz?dzanie nimi, które s? w pe?ni zintegrowane z systemami CRM i innymi podstawowymi narz?dziami do interakcji z klientami. CCaaS jako us?uga oparta o chmur? mo?e by? obs?ugiwany z dowolnego miejsca, tak?e z domu, co ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym ?rodowisku pracy zdalnej.
Colt CCaaS oparty jest na platformie CXone firmy NICE inContact. NICE inContact, ?wiatowy lider w rozwi?zaniach CCaaS w chmurze, d??y do poprawy obs?ugi klientów dzi?ki ujednoliconemu oprogramowaniu multikana?owemu dostarczanemu za po?rednictwem chmury.
– To ambitne partnerstwo umacnia pozycj? Atos Cloud Contact Center, wspartego przez CXone, jako lidera CCaaS w Europie i poza ni?. Ta wspó?praca zapewni klientom Colt du?e korzy?ci w postaci us?ugi na najwy?szym poziomie i prawdziwie wielokana?owe rozwi?zanie contact center, niezb?dne do sprawnej obs?ugi klientów. Ponadto b?dziemy kontynuowa? zobowi?zanie firmy Atos do dekarbonizacji rozwi?za? cyfrowych, poprzez maksymalne wykorzystankie ekologicznych korzy?ci rozwi?zania chmurowego, w tym stworzenie ?rodowiska hostingowego, które do 2025 r. b?dzie korzysta? w 100% z odnawialnych ?róde? energii – powiedzia? Robert Vassoyan, szef UCC w Atos.
