Pandemia by?a czasem, kiedy wiele firm i organizacji przy?pieszy?o prace nad cyfrow? transformacj? swoich procesów biznesowych. Ostatnie lata rosn?cej inflacji i spodziewanego spowolnienia gospodarczego jeszcze tylko wzmog?y presj? na zmiany w zakresie robotyzacji i automatyzacji wielu dzia?a? operacyjnych. W konsekwencji, Advatech, jeden z najwi?kszych polskich integratorów rozwi?za? informatycznych, od wielu miesi?cy obserwuje rosn?cy popyt na systemy do zarz?dzania zasobami informatycznymi ITAM – IT Asset Management, które pozwalaj? wprowadzi? kontrol? nad istniej?cymi zasobami, zoptymalizowa? ich u?ycie i ograniczy? niepotrzebne koszty.
Trzeba pami?ta?, ?e ITAM to przede wszystkim rozwi?zania wspieraj?ce firmy w sprawnym i efektywnym zarz?dzaniu du?? ilo?ci? ró?nych zasobów informatycznych takich jak systemy, sprz?t komputerowy, w tym laptopy, dyski, urz?dzenia sieciowe, telefony komórkowe, serwery, drukarki, monitory, czujniki IoT (Internet of Things), oprogramowanie wraz z licencjami, czy nawet umowy gwarancyjne. Systemy ITAM mog? wykorzystywa? procesy informatyczne IT Service Management (ITSM) i s? wa?nym elementem najlepszych praktyk ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Co wi?cej, ITAM wspiera organizacje w zakresie zgodno?ci z regulacjami bran?owymi lub warunkami licencyjnymi dostawców, a to oznacza mniejsze ryzyko p?acenia wysokich kar.
Czasami widzimy, jak firmy pope?niaj? kardynalne b??dy. W sytuacji, gdy kurcz? si? bud?ety na inwestycje w IT, dokonuje si? ci?? w niew?a?ciwych obszarach. Jedna pochopna decyzja mo?e spowodowa? powstanie powa?nych luk w systemach lub doprowadzi? do znacz?cego spadku wydajno?ci przetwarzania i gromadzenia danych. Wszyscy oczywi?cie rozumiej?, ?e koszty musz? by? optymalizowane, czyli najcz??ciej redukowane, ale trzeba to robi? na tyle skutecznie, ?eby zminimalizowa? negatywny wp?yw na biznes. Dobra platforma ITAM jest m?dr? inwestycj? w trudnych czasach i mo?e przynosi? powa?ne oszcz?dno?ci w przysz?o?ci.
Jedn? z najbardziej istotnych funkcji systemów klasy ITAM jest wykrywanie i inwentaryzacja zasobów. Nie mo?na przecie? mówi? o zarz?dzaniu zasobami, których nie wida?. Zwykle realizuje si? to poprzez instalacj? agentów producentów ITAM lub integracj? z innymi systemami. Je?li system ITAM obejmuje tak?e zarz?dzanie oprogramowaniem SAM (Software Asset Management), to potrzebne s? jednak bardziej szczegó?owe dane. Wtedy odpowiednim rozwi?zaniem jest u?ycie ich w?asnych mechanizmów inwentaryzacji.
Warunkiem koniecznym sprawnego dzia?ania systemów ITAM jest prawid?owe zdefiniowanie procesów zarz?dzania cyklem ?ycia zasobów ALM (Asset Lifecycle Management). Musz? one obejmowa? przede wszystkim zakupy, kontrakty, implementacj?, utrzymanie, monitorowanie u?ycia, wycofanie i likwidacj? zasobów.
Trzeba zdawa? sobie spraw?, ?e dobry system ITAM jest szczególnie przydatny tam, gdzie strategia biznesowa jest zbudowana na automatyzacji procesów. Integracja ITAM z innymi systemami w organizacji pozwala na zrobotyzowanie rutynowych czynno?ci takich, jak: instalacja lub aktualizacja oprogramowania, onboarding, offboarding ,czy chocia?by wycofanie nieu?ywanego zasobu. System ITAM jest zwykle ?ci?le powi?zany z ITSM poprzez baz? konfiguracji CMBD (Configuration Management Database) oraz zarz?dzanie zmian?. Oznacza to, ?e ITAM wspiera jeden z najbardziej podstawowych procesów zarz?dzania us?ugami.
W procesie wyboru platformy ITAM warto zwróci? uwag? na mo?liwo?? monitorowania u?ycia zasobów programowych, w tym aplikacji klasy SaaS (Software as a Service), co mo?e by? podstaw? do wcale nie ma?ych oszcz?dno?ci w nieodleg?ej przysz?o?ci. Robi?c przegl?d oferty na rynku rozwi?za? ITAM wida?, ?e w ostatnim czasie pojawi?o si? sporo nowych funkcjonalno?ci, które obejmuj?:
- Zbieranie danych z wielu ró?nych ?róde?: z agentów, innych systemów lokalnych, chmury hybrydowej, aplikacji SaaS, kontenerów, baz danych itp.
- Automatyczne mapowanie zasobów i powi?zanie ich z us?ugami, co pozwala na optymalizacj? wykorzystania zasobów, wykrywanie w?skich garde? oraz zapewnienie nieprzerwanego dzia?ania kluczowych procesów biznesowych.
- Optymalizacj? wykorzystania licencji SaaS poprzez sta?y monitoring i informacje o faktycznym zapotrzebowaniu na licencje.
- Wsparcie migracji SAP ECC do SAP S/4HANA w zakresie utrzymania zgodno?ci, optymalizacji wykorzystania licencji oraz unikania ryzyka migracji.
- Monitorowanie i optymalizacja wykorzystania chmury
Dla naszych klientów zawsze staramy si? proponowa? rozwi?zania bazuj?ce na najlepszych produktach. Nic zatem dziwnego, ?e w obszarze ITAM nawi?zali?my wspó?prac? ze Snow Software. Ich platforma zapewnia kompleksowy i kontekstowy wgl?d w oprogramowanie, SaaS, sprz?t i chmur?. Dzi?ki temu nasi klienci mog? skutecznie optymalizowa? zasoby, zwi?ksza? wydajno?? i poprawia? efektywno?? operacyjn?. Zreszt?, nic dziwnego, bo Snow Software od wielu lat zajmuje czo?owe miejsce w rankingach bran?owych.
Inwestycja w ITAM, jak ka?da, musi by? op?acalna, a efekty finansowe przewy?sza? koszty implementacji i utrzymania systemu, w skrócie TCO (Total Costs of Ownership). Nie wszystkie korzy?ci s? oczywiste i ?atwo mierzalne, jednak w przypadku rozwi?za? klasy ITAM do?? ?atwo o wiarygodne szacunki. Do podstawowych, prosto obliczalnych korzy?ci nale?y zaliczy? oszcz?dno?ci z tytu?u optymalizacji wykorzystania licencji, redukcji marnotrawstwa zasobów i op?at za us?ugi chmurowe. Nieco trudniej policzy? korzy?ci wynikaj?ce ze zwi?kszenia efektywno?ci procesów nadzorowanych przez ITAM i zmniejszenie ryzyka zwi?zanego z brakiem zgodno?ci. Na dodatek op?acalno?? inwestycji w ITAM mo?e rosn?? z czasem, wraz z wprowadzaniem kolejnych procesów i automatyzacji, co dodatkowo dope?nia korzy?ci z posiadania i u?ytkowania rozwi?zania tej klasy.
Z naszego punktu widzenia wygl?da to tak, ?e zach?camy ka?dego klienta do samodzielnych rozwa?a? na temat op?acalno?ci wdro?enia ITAM. Oczywi?cie pomagamy, dostarczamy wiele cennych informacji pomagaj?cych stworzy? benchmarking, ale wiele czynników wp?ywaj?cych na ostateczn? decyzj? takich, jak wielko?? organizacji, poziom skomplikowania infrastruktury IT, czy ocena poziomu dojrza?o?ci zarz?dzania zasobami jest w gestii decydentów wewn?trz firmy.
W sytuacji, gdy firma posiada znacz?ce inwestycje i zasoby IT, a efektywne zarz?dzanie nimi jest wyzwaniem, to inwestycja w ITAM z pewno?ci? zapewni zwrot, niezale?nie od wielko?ci firmy. Rozwój us?ug w modelu SaaS i chmury hybrydowej w naturalny sposób wywo?a? wzrost zainteresowania innych komórek organizacyjnych w firmach – dzia?y finansów zacz??y si? przygl?da? si? FinOps, a dzia?y bezpiecze?stwa chc? wiedzie?, jakie aplikacje s? tak naprawd? w u?yciu i jaki jest zakres Shadow IT. Dzi?ki systemom ITAM mo?na si? zorientowa?, jakie systemy zosta?y wdro?one przez dzia?y inne ni? dzia? IT, a które mia?y na celu obej?cie bardziej lub mniej realnych wad zcentralizowanych systemów informatycznych, co w zrozumia?y sposób budzi obawy o bezpiecze?stwo i zgodno?? infrastruktury IT.
Wdro?enie rozwi?za? ITAM cz?sto si? wi??e z pewnymi wyzwaniami, które na pocz?tku mog? si? wydawa? trudne i z?o?one. Jednak przy pomocy naszych konsultantów i szczegó?owego planowania wdro?enia mo?na je bez wi?kszego trudu pokona?. Naszym zdaniem kluczem do sukcesu jest dobre uzasadnienie biznesowe i organizacyjna zdolno?? do realizacji programu ITAM. Advatech pomaga w obu przypadkach, szczególnie przy obliczaniu zwrotu z inwestycji ROI, gdzie trzeba zna? warto?? wielu parametrów.
Planuj?c uruchomienie systemu ITAM nale?y zwróci? uwag?, ?e:
- Obs?uga przep?ywów pracy (workflow) wymaga koordynacji i integracji z ró?nymi procesami biznesowymi i systemami, co nie zawsze jest rzecz? prost? i szybk? do przeprowadzenia.
Zakup i utrzymanie rozwi?zania ITAM mo?e by? wyzwaniem dla mniejszych firm z ograniczonymi ?rodkami bud?etowymi. - Nie jest ?atwo wybra? taki system ITAM, który zapewni kompletne i dok?adne informacje na temat wszystkich zasobów IT w organizacji, bo mog? istnie? czynniki specyficzne dla konkretnej bran?y czy organizacji lub wyj?tkowe cele biznesowe.
- Coraz cz??ciej spotyka si? sytuacje, gdzie systemy FinOps i ITAM uzupe?niaj? si? wzajemnie. Dzi?ki temu organizacja zyskuje wi?ksz? widoczno?? tego, co si? dzieje w jej zasobach lokalnych i chmurowych. To znacz?co u?atwia zarz?dzanie wszystkimi szeroko poj?tymi zasobami IT, poprawia elastyczno?? tego zarz?dzania i obni?a koszty funkcjonowania ca?ej organizacji.
Advatech nawi?za? wspó?prac? ze Snow Software mi?dzy innymi dlatego, ?e mo?e zaoferowa? klientom ITAM i FinOps w ramach jednej , spójnej platformy. Zmniejsza to liczb? niewiadomych w sposobie wykorzystania oprogramowania i us?ug w chmurze, optymalizuje wykorzystanie wszystkich licencji w ca?ym ?rodowisku IT, tak?e w modelu BYOL (Bring Your Own License). Nie bez znaczenia jest tak?e ?atwiejsze zarz?dzanie kosztami za spraw? wgl?du w ca?kowite koszty wed?ug dostawców, tak w ?rodowiskach lokalnych, SaaS, jak i chmurowych oraz ?atwiejsza identyfikacja nieznanych aplikacji.
Rozwi?zania Snow Software maj? tak?e cenne funkcjonalno?ci dla firm dbaj?cych o zrównowa?ony rozwój i ekologi?. Pulpit nawigacyjny informuje o ?ladzie CO2 ca?ej infrastruktury IT, a to pomaga w okre?leniu strategii IT i zrównowa?onego rozwoju. ?atwiej znale?? odpowiedzi na kluczowe pytania:
- Czy przej?cie do chmury pomo?e zmniejszy? ?lad CO2?
- Jakie inwestycje w nowy sprz?t pomog? zmniejszy? ?lad CO2?
- Jak ITAM mo?e przyczyni? si? do wi?kszej odpowiedzialno?ci spo?ecznej zapewniaj?c, ?e urz?dzenia s? pozyskiwane w sposób etyczny, chroni?cy prywatno?? i bezpiecze?stwo danych?
- Czy mo?na u?atwi? przestrzeganie przepisów ?rodowiskowych i spo?ecznych poprzez ?ledzenie i raportowanie wp?ywu zasobów IT na ?rodowisko?
Te kwestie w ostatnich latach nabieraj? niebagatelnego znaczenia, a polityka zrównowa?onego rozwoju mo?e zach?ca? organizacje do wdra?ania odpowiedzialnych praktyk ITAM, które przynosz? korzy?ci zarówno ?rodowisku, jak i spo?ecze?stwu.
Równie? systemy klasy ALM staj? si? coraz bardziej pomocne w zarz?dzaniu wp?ywem zasobów IT na ?rodowisko przez ca?y cykl ich ?ycia. Je?li mo?na pro?ciej i efektywniej zarz?dza? materia?ami u?ywanymi do produkcji zasobów, zmniejsza? zu?ycie energii podczas ich u?ytkowania oraz zarz?dza? utylizacj? i recyklingiem po wycofaniu ich z eksploatacji, to prostsze si? staje równie? wdra?anie praktyk zmniejszaj?cych ?lad w?glowy, co przyczynia si? do zrównowa?enia ?rodowiskowego.
Nikogo zatem nie powinien dziwi? szybko rosn?cy sektor rozwi?za? ITAM, SAM, ALM, czy ITSM.
