Ci?g?y rozwój firmy jest konieczny, aby mog?a utrzyma? si? na wysokiej pozycji na rynku. Budowanie bazy klientów, którzy b?d? korzysta? z us?ug b?d? kupowa? produkty mo?liwe jest na wiele sposobów. Nale?? do nich programy lojalno?ciowe, których formy dostosowa? mo?na do indywidualnych potrzeb prowadzonej dzia?alno?ci.
Komunikacja z klientem to podstawa!
Programy lojalno?ciowe w ?atwy sposób potrafi? wskaza?, co interesuje klienta, a co jest pomijane przez jego uwag?. Na ich podstawie przedsi?biorca mo?e zauwa?y?, jakie dzia?ania s? dla firmy skuteczne i wdra?a? tylko te, które przynosz? efekty, natomiast modyfikowa? te, które z ró?nych przyczyn nie znalaz?y szerokiego uznania w?ród klientów. Jest to niezwykle wa?ne, poniewa? im wi?ksze zainteresowanie tym lepsze wyniki firmy. Klienci, którzy raz skorzystali z propozycji programu partnerskiego, który przypad? do ich gustu b?d? cz??ciej orientowa? si?, czy marka wprowadzi?a jakie? nowo?ci i udogodnienia.
G?ówny cel programów
Za wprowadzeniem jakichkolwiek zmian, czy to programów partnerskich, czy zwyk?ych promocji, stoi jeden g?ówny cel – zyski. Im wi?cej klientów, tym wi?kszy obrót w firmie. Warto zatem dok?adnie przemy?le? swoje dzia?ania, poniewa? z?a strategia mo?e nie tylko nie zarobi?, ale równie? przyczyni? si? do strat w dwóch mo?liwych wersjach – pierwsz? s? koszty poniesione na kampanie reklamowe, których s?aby rezultat si? nie zwróci, a drug?, znacznie gorsz?, jest utrata klienta. Niezadowolenie lub niejasne zasady dzia?a? marki mog? sprawi?, ?e zwróci si? do konkurencji.
Wi?ksze zasi?gi
Chyba ka?dy s?ysza?, czym jest marketing szeptany. Jego si?a jest niewyobra?alnie skuteczna, dlatego program partnerski np. ZenCard, który zyska uznanie klienta na pewno zostanie przekazany rodzinie i znajomym. Konieczne jest zatem wykorzystanie wielu mo?liwo?ci i opracowanie takiego programu lojalno?ciowego, który w pe?ni usatysfakcjonuje klienta. Nie mo?na równie? zapomnie? o elastyczno?ci i modyfikowaniu oferty, je?li okazuje si?, ?e tego wymaga.
