Firma Meta og?osi?a nowe ambitne plany na dorocznej konferencji Meta Conversations w Brazylii. Mark Zuckerberg, za?o?yciel i CEO firmy, zaprezentowa? nadchodz?ce aktualizacje dla WhatsApp Business, w tym innowacyjnego asystenta AI, który ma na celu automatyczne odpowiadanie na najcz??ciej zadawane pytania klientów.
Nowe funkcje w WhatsApp Business
WhatsApp Business odgrywa kluczow? rol? w codziennej komunikacji pomi?dzy firmami a ich klientami. Aplikacja umo?liwia przedsi?biorstwom omawianie produktów, finalizowanie zakupów oraz rozwi?zywanie problemów, co czyni j? nieocenionym narz?dziem w e-commerce. W?a?nie w tym kontek?cie Meta wprowadza asystenta AI, który ma za zadanie u?atwi? ?ycie zarówno firmom, jak i ich klientom.
Asystent AI, nad którym pracuje Meta, jest zaprojektowany tak, aby automatycznie odpowiada? na najpopularniejsze pytania kierowane do firm za po?rednictwem WhatsApp. Dzi?ki temu klienci b?d? mogli uzyska? szybkie odpowiedzi, bez konieczno?ci czekania na interwencj? ludzk?. Technologia ta jest obecnie testowana w firmach z Indii, Singapuru i Brazylii, co sugeruje, ?e Meta w pierwszej kolejno?ci koncentruje si? na rozwijaj?cych si? rynkach z wysokim potencja?em wzrostu.
Integracja z reklamami na Facebooku i Instagramie
Oprócz automatyzacji obs?ugi klienta, sztuczna inteligencja Mety b?dzie równie? wspiera? firmy w tworzeniu bardziej skutecznych kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie. Nowa funkcjonalno?? umo?liwi firmom automatyczne oferowanie zni?ek lub wysy?anie przypomnie? o pozostawionych koszykach, co mo?e znacz?co zwi?kszy? konwersj? sprzeda?y.
Te zaawansowane narz?dzia s? obecnie testowane na rynkach angloj?zycznych, takich jak Stany Zjednoczone i Singapur. Integracja AI w procesie tworzenia reklam to kolejny krok Met? w kierunku bardziej inteligentnych i efektywnych rozwi?za? marketingowych.
Model biznesowy i potencjalne przychody
WhatsApp Business, cho? obecnie oferowany jako darmowa us?uga, zawiera pewne p?atne funkcje. Meta naby?a WhatsApp w 2014 roku za imponuj?c? kwot? 19 miliardów dolarów, a nowe funkcje maj? na celu nie tylko popraw? obs?ugi klienta, ale tak?e generowanie dodatkowych ?róde? przychodów. Wprowadzenie asystenta AI i zaawansowanych narz?dzi reklamowych mo?e przynie?? firmie znacz?ce zyski, zw?aszcza je?li us?ugi te znajd? szerokie zastosowanie w firmach na ca?ym ?wiecie.
Meta kontynuuje swoj? misj? bycia liderem innowacji w komunikacji i marketingu cyfrowym. Wprowadzenie asystenta AI dla WhatsApp Business to kolejny krok w kierunku bardziej zautomatyzowanej i efektywnej przysz?o?ci dla firm ka?dej wielko?ci.
