Sytuacja zwi?zana z koronawirusem zmusi?a wi?kszo?? firm do przej?cia na zdalny tryb pracy. Dotyczy to równie? bada? z u?ytkownikami. Cho? badacze ceni? sobie bezpo?redni kontakt z respondentami, nietypowe warunki sprawi?y, ?e aplikacje do bada? na odleg?o?? sta?y si? kluczowym narz?dziem.
Potrzeba zestawienia dost?pnych narz?dzi
Badania moderowane (czyli prowadzone na ?ywo z udzia?em moderatora) oraz wywiady pog??bione czy grupy fokusowe mo?na prowadzi? tak?e za pomoc? popularnych narz?dzi wideokonferencyjnych, takich jak Zoom, Google Meet czy Whereby. Je?eli jednak oczekujemy wi?cej (np. opcji skonfigurowania niemoderowanych testów zadaniowych czy sortowania kart), warto si?gn?? po wyspecjalizowane narz?dzia takie jak Lookback, UserTesting, UserZoom i inne. Cho? mog? one wydawa? si? podobne, wyst?puje mi?dzy nimi wiele ró?nic, które wp?ywaj? na prac? badacza.
Dotychczas nie by?o ?adnego zestawienia, które w prosty sposób przedstawia?oby najwa?niejsze cechy dost?pnych narz?dzi, dlatego e-point przeprowadzi? ich analiz?. Efektem jest przegl?d, w którym uwzgl?dniono wszystkie dost?pne funkcje poszczególnych programów.
Na jakie funkcje narz?dzi badawczych warto zwraca? uwag??
Przegl?d przygotowany przez e-point uwzgl?dnia 12 dost?pnych programów i platform przeznaczonych konkretnie do prowadzenia bada?. W ich doborze autorzy kierowali si? w?asnymi do?wiadczeniami oraz popularno?ci? i zaufaniem, którym narz?dzia te ciesz? si? w?ród badaczy wypowiadaj?cych si? w serwisach bran?owych, grupach na portalach spo?eczno?ciowych czy na forach internetowych.
W analizie wzi?to przede wszystkim pod uwag? cechy, na których samym badaczom e-point zale?a?o najbardziej, czyli:
- mo?liwo?? prowadzenia bada? moderowanych,
- mo?liwo?? nagrywania i edycji wideo,
- mo?liwo?? streamowania badania (np. do klienta),
- prosta instalacja przez respondenta.
To jednak nie wszystkie mo?liwo?ci, jakie daj? sprawdzone aplikacje. Wiele z nich ma wyspecjalizowane modu?y do prowadzenia konkretnych typów bada? (np. card-sorting czy tree-testing) oraz generowania heatmap. W polskich warunkach istotne mog? si? te? okaza? instrukcje dla respondentów w rodzimym j?zyku.
Wi?kszo?? uwzgl?dnionych rozwi?za? wspiera te? rekrutacj? respondentów. Je?li chcemy przeprowadzi? szybk? rekrutacj? wed?ug nieskomplikowanych kryteriów, a badany projekt jest po angielsku, taka funkcja z pewno?ci? oka?e si? pomocna.
Niektóre z narz?dzi posiadaj? dodatkowe funkcje, które nie zosta?y uwzgl?dnione, a mog? okaza? si? szczególnie przydatne w niektórych zastosowaniach. Nale?? do nich m.in. kalendarz zaplanowanych bada?, transkrypcja nagra? czy integracja z narz?dziami do prototypowania takimi jak Sketch, Figma, Axure RP oraz InVision.
Finalnie w zestawieniu znalaz?o si? 18 cech do porównania, które zdaniem zespo?u e-point by?y najwa?niejsze i najbardziej uniwersalne. Oczywi?cie cena jest jednym z nich. Wyniki zosta?y przedstawione w formie praktycznej tabeli, dzi?ki której z ?atwo?ci? mo?na porówna? ró?ne narz?dzia wed?ug najwa?niejszych cech. Z pewno?ci? zestawienie przyda si? firmom, które rozpoczynaj? przygod? z badaniami zdalnymi, a tak?e tym bardziej zaawansowanym, którzy mog? znale?? w niej kilka inspiracji do poszerzenia warsztatu pracy.
Alternatywa dla bada? tradycyjnych
Zestawienie pokazuje tylko najpopularniejsze narz?dzia. Z pewno?ci? pojawi? si? te? kolejne, a te obecne dzi? na rynku b?d? ulepszane. Ju? dzi? wida?, jak szybko dostawcy tych rozwi?za? zareagowali na sytuacj? kryzysow?, udost?pniaj?c materia?y edukacyjne i organizuj?c webinaria na temat organizacji bada? zdalnych. Tym samym sta?y si? one obiecuj?c? alternatyw? dla tych tradycyjnych – mog? by? ta?sze, szybsze i efektywniejsze. Teraz jednak s? po prostu jedyn? bezpieczn? opcj? dla badaczy i respondentów.
