Od 1 sierpnia Salesforce wprowadza podwy?ki cen dla kluczowych produktów, takich jak Sales Cloud i Service Cloud w wersji Enterprise. ?redni wzrost si?ga 6%, ale prawdziwe zmiany dotykaj? modeli opartych na sztucznej inteligencji – a te mog? by? znacznie kosztowniejsze.
Najwi?ksze korekty cenowe dotycz? Slacka, którego plan Business kosztuje teraz 15 USD miesi?cznie za u?ytkownika – o 20% wi?cej ni? dotychczas. Jednocze?nie Salesforce ujednolica swoje podej?cie do AI, wprowadzaj?c now? lini? produktów Agentforce. Pakiety Agentforce 1 zast?puj? dotychczasowe rozwi?zania Einstein, a dodatkowe funkcje kosztuj? od 125 USD za u?ytkownika miesi?cznie. To jasny sygna?: Salesforce przestaje traktowa? AI jako dodatek – staje si? ona podstaw? strategii produktowej i wyceny.
Zmiany wpisuj? si? w szerszy trend przedefiniowywania modeli cenowych przez dostawców technologii. W ci?gu ostatnich 18 miesi?cy wielu z nich skorygowa?o cenniki, próbuj?c zbilansowa? rosn?ce koszty AI z oczekiwaniami klientów. Salesforce nie jest wyj?tkiem – elastyczny model Agentforce zast?pi? pocz?tkowo testowane rozliczenia za konwersacj?, co pokazuje, ?e rynek wci?? szuka optymalnego sposobu wyceny inteligentnych rozwi?za?.
Równocze?nie firma zacie?nia kontrol? nad swoim ekosystemem danych. Majowe przej?cie Informatiki za 8 mld USD to strategiczny ruch – dane staj? si? paliwem dla rozwoju narz?dzi AI, a ich integracja z platform? Salesforce ma by? kluczowym czynnikiem wzrostu w kolejnych kwarta?ach.
Dla klientów zmiany oznaczaj? konieczno?? ponownej kalkulacji kosztów IT. Wed?ug raportu Tangoe, niemal trzy czwarte specjalistów IT ocenia, ?e rozwój AI doprowadzi? do trudnych do opanowania rachunków za chmur?. G?ówne ?ród?o kosztów? Funkcje oparte na sztucznej inteligencji, których rzeczywista warto?? biznesowa wci?? podlega ocenie.
Salesforce gra dzi? o dominacj? w segmencie tzw. „agencyjnej AI” – zautomatyzowanych agentów wspieraj?cych procesy biznesowe. Ale zanim klienci zobacz? pe?en zwrot z inwestycji, czeka ich prozaiczny dylemat: zap?aci? wi?cej – lub szuka? alternatyw.
