Najwy?szy wzrost ofert pracy w sektorze us?ug dla biznesu (BSS) jest zauwa?alny w zawodach zwi?zanych z ?a?cuchem dostaw, HR i obs?ug? p?ac oraz obs?ug? klienta. Zarobki pracowników bran?y zwi?kszy?y si? na przestrzeni ostatniego roku o 6-11 proc. i nadal b?d? ros?y. Najwi?ksze o?rodki BSS to Kraków i Warszawa, a najwi?cej nowej powierzchni biurowej przyb?dzie w Katowicach i Krakowie – to g?ówne wnioski szóstej edycji raportu „Business Services 2022”, opracowanego przez Grafton Recruitment.
– Najnowsze dane rynkowe dotycz?ce bran?y BSS wskazuj? na wzmocnienie ubieg?orocznego trendu. Nast?puje silne odbicie na rynku rekrutacji i d?ugo wyczekiwana poprawa jego dynamiki. Rozwojowi sektora towarzyszy zarówno wzrost liczby ofert pracy, jak i p?ac – podkre?la Joanna Wanatowicz, dyrektor zarz?dzaj?ca Grafton Recruitment.
Jak zauwa?aj? eksperci, sektor BSS szybko odnalaz? si? w sytuacji pandemicznej. „Nowa rzeczywisto??” zadzia?a?a jak akcelerator zmian – przyspieszy?a digitalizacj? i automatyzacj? procesów, zmian? modeli i form pracy, stworzy?a nowe mo?liwo?ci zawodowe dla pracowników. Obecnie w Polsce dzia?a ponad 1600 centrów us?ug wspólnych (CUW), to jeden z najdynamiczniej rozwijaj?cych si? sektorów polskiej gospodarki. Wytwarza ok. 3,5 proc. polskiego PKB, zatrudnia ponad 360 tys. osób.
Wi?cej ofert pracy
– Liczba ofert pracy w sektorze BSS wróci?a do poziomu sprzed pandemii ju? na prze?omie 2020 i 2021 roku. Koniec ubieg?ego roku przyniós? du?e o?ywienie i wzrost o 62 proc. w porównaniu z czwartym kwarta?em 2019 roku. Tak?e ten rok zapowiada si? optymistycznie – komentuje Ewa Michalska, dyrektor ds. rekrutacji Grafton Recruitment.
Najwi?kszy wzrost ofert pracy – porównuj?c liczb? og?osze? na wybranych portalach w czwartym kwartale roku 2019 i 2021 – dotyczy? zawodów i ról zwi?zanych z ?a?cuchem dostaw (103 proc.), HR i p?ac (91,7 proc.) oraz marketingu (82,7 proc.), a tak?e finansów (63,7 proc.), obs?ugi klienta (60,3 proc.) oraz ksi?gowo?ci (47,1 proc.).
Liderem na rynku zatrudnienia w BSS pozostaje Kraków, warte zauwa?enia jest wi?ksze tempo wzrostu w Warszawie, a tak?e w miastach i aglomeracjach takich, jak: ?ód?, Katowice oraz Trójmiasto. Najwi?ksze wzrosty liczby pracowników r/r odnotowano w Warszawie (13,7 proc.), Krakowie (11 proc.) i ?odzi (10,2 proc.), nieco mniejsze w Trójmie?cie (8,2 proc.) i Katowicach (7,5 proc.).
Pr??ne centra us?ug wspólnych znajduj? si? w miastach, które s? najwi?kszymi o?rodkami akademickimi w Polsce. To dobra lokalizacja, gdy? dla BSS studenci i absolwenci uczelni wy?szych s? bardzo wa?nymi kandydatami do pracy. Pozytywn? informacj? dla bran?y jest zatrzymanie wieloletniego spadku liczby studentów w Polsce – wed?ug GUS w roku akademickim 2020/2021 wzros?a ona o oko?o 1 proc.
Obecnie najwi?cej budynków biurowych o najwy?szym standardzie (klasa A) znajduje si? w Krakowie i Wroc?awiu. W budowie jest kolejnych 800 tys. m2 powierzchni biurowej – przyb?dzie jej przede wszystkim w Katowicach i Krakowie.
Wynagrodzenia w gór?
Raport „Business Services 2022” zawiera zestawienie wynagrodze? dla 190 stanowisk zgrupowanych w 70 ról, z czego 34 role wed?ug schematu: entry level, specjalista, starszy specjalista, team leader, manager.
Najwi?kszy wzrost wynagrodze? w sektorze BSS zanotowano na przestrzeni ostatniego roku w obszarze HR – o 11,2 proc., w ?a?cuchu dostaw – o 10,5 proc. oraz IT – o 10 proc. Na kolejnych miejscach plasuje si? bankowo?? i us?ugi finansowe (9,3 proc. wzrostu), finanse i ksi?gowo?? (8,9 proc.), obs?uga klienta i sprzeda? (7,7 proc.) oraz marketing (6,2 proc).
Coraz wa?niejsza rola j?zyków obcych
Analitycy Grafton Recruitment zbadali potencja? inwestycyjny w dziewi?ciu miastach oraz wielko?? zatrudnienia. Po raz pierwszy przeanalizowali te? popyt na role j?zykowe w ca?ej Polsce.
Przegl?d ofert pracy na wymagaj?ce znajomo?ci j?zyków obcych stanowiska zwi?zane z obs?ug? klienta pokaza?, ?e najbardziej poszukiwanym j?zykiem obcym, oprócz „obowi?zkowego” ju? angielskiego, jest niemiecki, a nast?pnie francuski, w?oski i hiszpa?ski. Znajomo?? j?zyków obcych ma wp?yw na wysoko?? zarobków – rosn? o 10-30 procent w zale?no?ci od j?zyka i stopnia jego opanowania.
Z roku na rok zwi?ksza si? z?o?ono?? i kompleksowo?? procesów realizowanych w centrach us?ug wspólnych w Polsce. Zagraniczni inwestorzy wybieraj? nasz kraj na miejsce prowadzenia dzia?alno?ci ze wzgl?du na wygodne, centralne po?o?enie w Europie oraz dost?p do wykszta?conych, wykwalifikowanych i znaj?cych j?zyki obce pracowników.
– Chocia? Indie utrzymuj? pozycj? lidera w?ród najcz??ciej wybieranych destynacji przez firmy z bran?y SSC, Polska jest coraz cz??ciej postrzegana jako kraj drugiego wyboru. Polskie miasta regionalne wzmocni? swoj? pozycj?, przyci?gaj?c mi?dzynarodowe firmy z bran?y SSC, ale tak?e B+R – podsumowuje Jan Banasikowski, Associate Director CBRE.
Formy pracy w BSS
Eksperci rynku zwracaj? uwag? na popularyzacj? pracy zdalnej i hybrydowej w sektorze BSS. Ten model pracy znacznie zwi?kszy? mo?liwo?ci pozyskania kandydatów przez centra us?ug wspólnych. Wp?yn?? tak?e na „wyp?aszczenie” wynagrodze?. Praca zdalna oznacza równie? wi?ksze szanse zatrudnienia dla kandydatów, którzy mog? ubiega? si? o zatrudnienie bez wzgl?du na lokalizacj? firmy.
Pe?na tre?? raportu „Business Services 2022” jest TUTAJ
