Armatis

Obsługa klienta w erze komunikatorów: co zmienia Pokolenie Z?

Tradycyjne formy kontaktu z obsługą klienta, takie jak rozmowy telefoniczne, tracą na znaczeniu w obliczu rosnącej popularności komunikatorów wśród młodszych konsumentów. Badania przeprowadzone przez firmę CommBox na grupie ponad 1000 brytyjskich respondentów wykazały,…